Création de systèmes de sauvegarde et de récupération robustes : Un guide mondial

Dans le monde actuel axé sur les données, un système de sauvegarde et de récupération robuste n'est plus une option – c'est une nécessité. La perte de données peut paralyser une organisation, entraînant des pertes financières, une atteinte à la réputation et des sanctions réglementaires. Ce guide offre un aperçu complet de la conception et de la mise en œuvre de systèmes de sauvegarde et de récupération efficaces, adaptés à un public mondial, en tenant compte de la diversité des infrastructures, des réglementations et des besoins de l'entreprise.

Pourquoi la sauvegarde et la récupération sont-elles cruciales

Les données sont l'élément vital des entreprises modernes. Qu'il s'agisse d'informations sur les clients, de dossiers financiers, de propriété intellectuelle ou de données opérationnelles, leur disponibilité et leur intégrité sont primordiales. La perte de données peut survenir pour diverses raisons, notamment :

• Défaillance matérielle : Les serveurs, les disques durs et autres composants matériels peuvent tomber en panne de manière inattendue.
• Erreurs logicielles : Les bogues, les pannes et les fichiers corrompus peuvent entraîner une perte de données.
• Erreur humaine : Les suppressions accidentelles, les erreurs de configuration et autres erreurs humaines peuvent entraîner une perte de données.
• Cyberattaques : Les rançongiciels, les logiciels malveillants et autres cybermenaces peuvent chiffrer ou supprimer des données.
• Catastrophes naturelles : Les incendies, les inondations, les tremblements de terre et autres catastrophes naturelles peuvent endommager ou détruire les centres de données.

Un système de sauvegarde et de récupération bien conçu atténue ces risques en offrant un moyen fiable de restaurer les données et de reprendre les activités rapidement. Il assure la continuité des activités, minimise les temps d'arrêt et protège contre la perte de données.

Concepts clés et terminologie

Avant d'entrer dans les détails, définissons quelques concepts clés :

• Sauvegarde (Backup) : Création d'une copie de données qui peut être utilisée pour restaurer les données originales en cas de perte ou de corruption.
• Récupération (Recovery) : Le processus de restauration des données à partir d'une sauvegarde.
• Objectif de temps de récupération (RTO) : Le temps maximal acceptable pour restaurer les données et reprendre les activités après une panne.
• Objectif de point de récupération (RPO) : La quantité maximale de perte de données acceptable, mesurée en temps. Par exemple, un RPO d'une heure signifie que l'organisation peut tolérer la perte d'une heure de données au maximum.
• Continuité d'activité (BC) : La capacité d'une organisation à maintenir ses fonctions essentielles pendant et après une perturbation.
• Reprise après sinistre (DR) : Un ensemble de politiques et de procédures pour récupérer l'infrastructure informatique et les données après un sinistre.
• Souveraineté des données : Le principe selon lequel les données sont soumises aux lois et réglementations du pays dans lequel elles se trouvent.

Concevoir votre système de sauvegarde et de récupération : Une approche étape par étape

La conception d'un système de sauvegarde et de récupération efficace nécessite une planification minutieuse et la prise en compte de divers facteurs. Voici une approche étape par étape :

1. Évaluer vos besoins et exigences

La première étape consiste à comprendre les besoins et les exigences spécifiques de votre organisation. Cela implique de :

• Identifier les données critiques : Déterminer quelles données sont les plus importantes pour votre entreprise et nécessitent le plus haut niveau de protection.
• Définir les RTO et RPO : Établir des valeurs RTO et RPO acceptables pour différents types de données. Celles-ci dépendront de l'impact commercial de la perte de données et du coût de mise en œuvre de différentes solutions de récupération. Par exemple, des données financières critiques peuvent exiger un RTO et un RPO de quelques minutes, tandis que des données d'archives moins fréquemment consultées peuvent tolérer un RTO et un RPO de plusieurs heures, voire de plusieurs jours.
• Déterminer les politiques de rétention : Décider de la durée de conservation de vos sauvegardes. Cela peut être dicté par des exigences réglementaires, des obligations légales ou des besoins commerciaux. Par exemple, les institutions financières ont souvent des politiques strictes de conservation des données dictées par des organismes de réglementation.
• Prendre en compte la souveraineté des données : Comprendre les lois et réglementations sur la souveraineté des données dans les pays où vos données sont situées. Cela peut affecter l'endroit où vous pouvez stocker vos sauvegardes et la manière d'y accéder. Par exemple, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) dans l'Union Européenne a des règles strictes sur le transfert des données personnelles en dehors de l'UE.
• Évaluer votre infrastructure : Analyser votre infrastructure informatique actuelle, y compris les serveurs, le stockage, le réseau et les systèmes d'exploitation.
• Analyser votre budget : Déterminer le montant que vous pouvez consacrer aux solutions de sauvegarde et de récupération.

Exemple : Une entreprise de commerce électronique multinationale opérant aux États-Unis, en Europe et en Asie doit tenir compte des lois sur la souveraineté des données de chaque région lors de la conception de son système de sauvegarde et de récupération. Elle pourrait choisir de stocker les sauvegardes des données des clients européens dans un centre de données situé au sein de l'UE pour se conformer au RGPD.

2. Choisir une stratégie de sauvegarde

Il existe plusieurs stratégies de sauvegarde, chacune ayant ses propres avantages et inconvénients :

• Sauvegarde complète : Sauvegarde toutes les données sélectionnées. C'est le type de sauvegarde le plus simple, mais sa réalisation prend le plus de temps et consomme le plus d'espace de stockage.
• Sauvegarde incrémentielle : Sauvegarde uniquement les données qui ont changé depuis la dernière sauvegarde complète ou incrémentielle. C'est plus rapide et plus efficace qu'une sauvegarde complète, mais la restauration des données est plus longue car il faut restaurer la sauvegarde complète et toutes les sauvegardes incrémentielles suivantes.
• Sauvegarde différentielle : Sauvegarde uniquement les données qui ont changé depuis la dernière sauvegarde complète. La restauration est plus rapide qu'avec une sauvegarde incrémentielle, mais la sauvegarde elle-même prend plus de temps qu'une sauvegarde incrémentielle.
• Sauvegarde complète synthétique : Crée une sauvegarde complète à partir des sauvegardes complètes et incrémentielles existantes. Cela peut être fait sans interrompre les systèmes de production.

La meilleure stratégie de sauvegarde dépend de vos RTO, RPO et de votre capacité de stockage. Une approche courante consiste à utiliser une combinaison de sauvegardes complètes, incrémentielles et différentielles. Par exemple, vous pourriez effectuer une sauvegarde complète une fois par semaine, suivie de sauvegardes incrémentielles quotidiennes.

Exemple : Une institution financière mondiale pourrait utiliser une stratégie de sauvegarde complète synthétique pour minimiser l'impact sur ses systèmes de production. Elle pourrait créer une sauvegarde complète le dimanche, puis des sauvegardes incrémentielles tout au long de la semaine. Le samedi, elle utiliserait la sauvegarde complète et les sauvegardes incrémentielles existantes pour créer une nouvelle sauvegarde complète synthétique, prête pour la semaine suivante.

3. Sélectionner une solution de sauvegarde

Il existe de nombreuses solutions de sauvegarde, allant de simples outils logiciels à des plateformes complexes de niveau entreprise. Voici quelques types courants de solutions de sauvegarde :

• Sauvegarde sur site (on-premise) : Les sauvegardes sont stockées sur place, généralement sur des lecteurs de bande, des baies de disques ou des périphériques de stockage en réseau (NAS). Cela vous donne un contrôle total sur vos données, mais nécessite un investissement important en matériel et en infrastructure.
• Sauvegarde cloud : Les sauvegardes sont stockées dans le cloud, généralement chez un fournisseur tiers. C'est une option plus rentable que la sauvegarde sur site, mais elle nécessite une connexion Internet fiable et vous devez faire confiance à votre fournisseur pour protéger vos données. Les fournisseurs de sauvegarde cloud populaires incluent AWS, Azure, Google Cloud et Backblaze.
• Sauvegarde hybride : Une combinaison de sauvegarde sur site et dans le cloud. Cela offre le meilleur des deux mondes, alliant contrôle et rentabilité. Par exemple, vous pourriez stocker vos données les plus critiques sur site et les données moins critiques dans le cloud.
• Sauvegarde gérée : Un fournisseur tiers gère vos sauvegardes pour vous. Cela peut libérer votre personnel informatique pour qu'il se concentre sur d'autres tâches.

Lors de la sélection d'une solution de sauvegarde, tenez compte des facteurs suivants :

• Fonctionnalités : La solution offre-t-elle les fonctionnalités dont vous avez besoin, telles que la déduplication, la compression, le chiffrement et la réplication ?
• Évolutivité : La solution peut-elle évoluer pour répondre à vos besoins croissants en matière de données ?
• Compatibilité : La solution est-elle compatible avec vos systèmes d'exploitation, bases de données et applications ?
• Performance : La solution offre-t-elle des vitesses de sauvegarde et de récupération rapides ?
• Sécurité : La solution offre-t-elle une sécurité adéquate pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ?
• Coût : La solution est-elle abordable ? Prenez en compte à la fois les coûts initiaux et les coûts continus de maintenance et de support.

Exemple : Une petite entreprise pourrait choisir une solution de sauvegarde cloud pour éviter le coût d'investissement dans du matériel sur site. Elle pourrait utiliser une solution comme Backblaze ou Carbonite, qui proposent des services de sauvegarde cloud simples et abordables.

4. Mettre en œuvre votre système de sauvegarde

Une fois que vous avez sélectionné une solution de sauvegarde, vous devez la mettre en œuvre. Cela implique de :

• Installer et configurer le logiciel : Suivez les instructions du fournisseur pour installer et configurer le logiciel de sauvegarde.
• Créer des tâches de sauvegarde : Définir les données que vous souhaitez sauvegarder, le calendrier de sauvegarde et l'emplacement de stockage.
• Tester vos sauvegardes : Testez régulièrement vos sauvegardes pour vous assurer qu'elles fonctionnent correctement et que vous pouvez restaurer les données avec succès. C'est une étape cruciale qui est souvent négligée.
• Documenter vos procédures : Documentez vos procédures de sauvegarde et de récupération afin que n'importe qui puisse les suivre en cas d'urgence.

Exemple : Une entreprise de taille moyenne pourrait utiliser une combinaison de sauvegarde sur site et cloud. Elle pourrait utiliser une appliance de sauvegarde sur site pour sauvegarder ses serveurs critiques, puis répliquer les sauvegardes vers le cloud pour la reprise après sinistre.

5. Mettre en œuvre votre système de récupération

Votre système de récupération est tout aussi important que votre système de sauvegarde. C'est le processus par lequel vous restaurez les données des sauvegardes et reprenez les opérations. Un système de récupération robuste doit inclure :

• Plans de récupération : Des plans détaillés qui décrivent les étapes à suivre pour récupérer différents types de données et de systèmes. Ces plans doivent inclure des instructions spécifiques, des informations de contact et des échéanciers.
• Procédures de récupération : Des procédures étape par étape pour restaurer les données à partir des sauvegardes. Ces procédures doivent être testées régulièrement pour s'assurer de leur efficacité.
• Environnement de récupération : Un environnement dédié à la restauration des données et au test des procédures de récupération. Cet environnement doit être isolé de l'environnement de production pour éviter toute interférence. Il peut s'agir d'un site froid, d'un site tiède ou d'un site chaud, en fonction des exigences de RTO.
• Procédures de basculement (failover) et de retour (failback) : Procédures pour basculer sur un site secondaire en cas de sinistre et pour revenir au site principal une fois celui-ci récupéré.

Exemple : Une organisation ayant un RTO strict pourrait mettre en place un site chaud (hot site), qui est un site secondaire entièrement fonctionnel répliquant constamment les données du site principal. En cas de sinistre, elle peut basculer sur le site chaud en quelques minutes et reprendre ses activités avec un temps d'arrêt minimal.

6. Tester et maintenir votre système

La dernière étape consiste à tester et à maintenir votre système de sauvegarde et de récupération. Cela implique de :

• Tester régulièrement vos sauvegardes : Restaurer des données à partir de sauvegardes pour vous assurer qu'elles fonctionnent correctement. Cela devrait être fait au moins trimestriellement, et plus fréquemment pour les données critiques.
• Surveiller votre système : Surveiller votre système de sauvegarde et de récupération pour vous assurer qu'il fonctionne comme prévu. Cela inclut la surveillance des tâches de sauvegarde, de la capacité de stockage et des performances du réseau.
• Mettre à jour votre logiciel : Maintenez votre logiciel de sauvegarde à jour avec les derniers correctifs de sécurité et corrections de bogues.
• Réviser vos procédures : Révisez régulièrement vos procédures de sauvegarde et de récupération pour vous assurer qu'elles sont toujours efficaces et à jour. Cela devrait être fait au moins une fois par an, ou plus fréquemment s'il y a des changements importants dans votre infrastructure informatique ou vos exigences commerciales.
• Former votre personnel : Formez votre personnel informatique à vos procédures de sauvegarde et de récupération.

Exemple : Une organisation mondiale devrait effectuer des exercices de reprise après sinistre réguliers pour tester ses procédures de basculement et de retour. Ces exercices devraient simuler différents types de sinistres, tels que des pannes de courant, des pannes de réseau et des catastrophes naturelles.

Meilleures pratiques de sauvegarde et de récupération pour un public mondial

Lors de la conception et de la mise en œuvre de systèmes de sauvegarde et de récupération pour un public mondial, il est important de tenir compte des meilleures pratiques suivantes :

• Souveraineté des données : Comprendre les lois et réglementations sur la souveraineté des données dans chaque pays où vous opérez. Stockez les sauvegardes dans des régions conformes à ces lois.
• Fuseaux horaires : Tenir compte des différents fuseaux horaires lors de la planification des opérations de sauvegarde et de récupération. Planifiez les sauvegardes pendant les heures creuses pour minimiser l'impact sur les utilisateurs.
• Support linguistique : Assurez-vous que votre logiciel de sauvegarde et de récupération prend en charge les langues utilisées par vos employés et vos clients.
• Support des devises : Si vous utilisez un fournisseur de sauvegarde cloud, assurez-vous qu'il prend en charge les devises utilisées dans les pays où vous opérez.
• Conformité : Assurez-vous que votre système de sauvegarde et de récupération est conforme aux réglementations sectorielles pertinentes, telles que HIPAA, PCI DSS et RGPD.
• Sécurité : Mettez en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Cela inclut le chiffrement, les contrôles d'accès et l'authentification multifacteur.
• Redondance : Mettez en œuvre la redondance dans votre système de sauvegarde et de récupération pour garantir sa résilience aux pannes. Cela inclut la réplication des sauvegardes vers plusieurs emplacements et l'utilisation de matériel redondant.
• Automatisation : Automatisez autant que possible vos processus de sauvegarde et de récupération pour réduire le risque d'erreur humaine.
• Documentation : Documentez minutieusement vos procédures de sauvegarde et de récupération et maintenez-les à jour.
• Formation : Formez votre personnel informatique à vos procédures de sauvegarde et de récupération et assurez-vous qu'il est familiarisé avec les dernières technologies et les meilleures pratiques.

L'avenir de la sauvegarde et de la récupération

Le domaine de la sauvegarde et de la récupération est en constante évolution, stimulé par le volume et la complexité croissants des données, ainsi que par la menace grandissante des cyberattaques et des catastrophes naturelles. Parmi les principales tendances à surveiller, on trouve :

• Sauvegarde native du cloud : Solutions de sauvegarde conçues spécifiquement pour les environnements cloud.
• Sauvegarde assistée par l'IA : Utilisation de l'intelligence artificielle pour automatiser et optimiser les processus de sauvegarde et de récupération.
• Sauvegardes immuables : Des sauvegardes qui ne peuvent être ni modifiées ni supprimées, offrant une protection contre les rançongiciels et autres cybermenaces.
• Reprise après sinistre en tant que service (DRaaS) : Un service basé sur le cloud qui fournit des capacités de reprise après sinistre.
• Accent accru sur la résilience des données : Construire des systèmes conçus pour résister aux pannes et aux perturbations.

Conclusion

La création d'un système de sauvegarde et de récupération robuste est essentielle pour protéger les données de votre organisation et assurer la continuité de ses activités. En suivant les étapes décrites dans ce guide et en tenant compte des meilleures pratiques pour un public mondial, vous can concevoir et mettre en œuvre un système qui répond à vos besoins et exigences spécifiques. N'oubliez pas de tester et de maintenir régulièrement votre système pour vous assurer qu'il fonctionne correctement et que vous pouvez récupérer les données rapidement et efficacement en cas d'urgence.

Investir dans une stratégie complète de sauvegarde et de récupération n'est pas seulement une dépense informatique ; c'est un investissement dans la survie et le succès à long terme de votre entreprise dans un monde de plus en plus imprévisible.